Offres d'emploi Chargé·e de billetterie Département de la Haute-Savoie - Annecy et Clermont-en-Genevois (74)

La structure

Le Château de Clermont, site médiéval et demeure du XVIe siècle, propriété du Département de la Haute-Savoie, propose chaque année du 1er mai au 31 octobre une programmation culturelle réunissant :

- Une offre patrimoniale : présentation permanente et exposition temporaire, visites guidées, médiations spécialisées, visites thématiques, évènements.
- Le festival Clermont en Scène(s) : une programmation pluridisciplinaire qui se déroule essentiellement les samedis soirs (19h et 21h) de mi-juin à fin août.

Le poste et les missions

L’agent de billetterie sera principalement chargé de la vente des billets d’accès au Château de Clermont pour les visites en journée et les spectacles organisés en soirée par le biais d’un logiciel de billetterie informatisé (GTS), de la tenue et de la gestion de la caisse. Il devra :

- Renseigner physiquement et par téléphone le public sur l’offre en termes de visites et festival ;
- Actualiser et entretenir ses connaissances sur le contenu de la programmation et des tarifications de manière à optimiser sa relation au public ;
- Délivrer les titres d’accès en appliquant de façon rigoureuse la tarification, les règles et procédures d’encaissement ;
- Respecter les règles relatives à la sécurité des personnes et à la protection des fonds ;
- Vérifier le rendu de caisse journalier, mettre en œuvre des actions correctives de caisse et participer aux relevés contradictoires de caisse en relation avec les régisseurs des recettes. Il sera en outre responsable de la conservation et de l’exactitude des recettes ;
- Assurer l’enregistrement et le suivi des réservations (visites et spectacles) ;
- Effectuer un suivi régulier du partenariat avec les revendeurs de billets de spectacles de la saison et s’assurer du bon déroulement des ventes externalisées ;
- Assurer la mise à jour des contacts clients.

 Missions complémentaires :

- Participer au paramétrage des différents spectacles, événements et visites sur le logiciel de billetterie informatisé (GTS) ;
- Prendre les réservations de navettes pour les samedis soirs de spectacle et les transmettre à l’agent en charge de ce service ;
- Vente d’ouvrages Culture 74 ;
- Etablir un bilan et une analyse pour chaque événement afin d’anticiper la saison n+1 ;
- Assister le/la chargé(e) de diffusion pour la distribution des supports de communication.

Profil recherché

 >> Savoirs et savoir-faire :
- Intérêt pour le travail dans le milieu culturel et artistique
- Expérience similaire de vente de billetterie dans un établissement public ou privé du secteur culturel requise, savoir tenir une caisse
- Connaissance du logiciel de billetterie IREC (GTS) serait un plus
- Maîtrise des chiffres, développement du savoir-faire informatique, capacité d’adaptation à de nouveaux outils et logiciels informatiques
- Anglais souhaité
- Permis B

 >> Savoir-être :
- Très bonne capacité relationnelle
- Être à l’écoute
- Ponctualité
- Aisance orale et téléphonique
- Sens de l’accueil et de la vente, calme et pondération, patience et probité, gestion du stress face aux files d’attente
- Grande rigueur
- Grande disponibilité
- Sens du travail en équipe
- Adaptabilité et capacité d’organisation
- Vigilance dans l’exécution de tâches répétitives

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